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    CS CENTER

    • 031-827-8874
    • MON-FRI : AM 09:00 - PM 06:00
    • LUNCH : PM 12:00 - PM 01:00
    • SAT, SUN, HOLIDAY OFF

    BANK INFO

    • KEB하나은행 172-890022-75704
      HOLDER : 황인화(동아식품)
    • 국민은행 501601-01-117496
      HOLDER : 황인화(동아식품)
    • 기업은행 004-070924-04-016
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    • 농협 351-1028-0706-73
      HOLDER : 황인화(동아식품)

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    FAQ

    • 택배발송정책
      - 지정택배사 :

      로젠택배 1588-9988 / 서울시 강북구 수유3동 로젠택배 수유대리점

      - 택배 발송요일 : 월요일 ~ 금요일까지 택배발송 업무를 진행합니다.
      - 평일배송 :

      오후 2시이전까지 주문(결제)하신 상품에 한해서 당일 발송됩니다.
      오후 2시이후 주문(결제)건은 주문 완료일의 익일(다음날)에 발송됩니다.
      오후 2시이후 주문건 중 꼭 당일 발송이 필요하신분들은 고객센터로 연락주시면 최선을 다해 발송해드리고 있습니다.

      - 주의사항 :

      주문 후, 취소는 발송 전까지 가능합니다.(발송 후, 배송중인 상태에서는 취소가 어렵습니다)
      취소와 반품의 경우, 게시판 또는 고객센터와 연락 후 가능합니다.(단, 냉동, 냉장상품의 경우, 제품 특성상 반품이 불가능합니다)
      주소변경의 경우, 발송 전까지 가능하므로 게시판 또는 고객센터로 문의 후, 변경가능합니다.
      (발송 이후(배송중 단계) 또는 주문마감시간(오후 2시) 이후로는 변경이 어렵습니다)

      * 제주/도서산간 지역: 택배사 사정에 의해, 평일 월-목요일 오후 2시까지 출고,발송마감하여, 이후 주문건은 월요일부터 발송합니다

      휴일택배발송정책 (주말/법정공휴일, 기타)
      - 공휴일/토요일은 택배발송이 없습니다. (일요일은 택배사의 휴무로 식품의 신선도를 위해 토요일 택배발송은 하지 않습니다.)
      - 공휴일 : 공휴일은 택배사의 휴무로 인하여 공휴일 전날부터 택배발송 업무가 없습니다.
      - 휴무일 : 하기휴가, 명절, 기타 휴무일인 경우 휴무기간 전후의 택배발송 일정을 공지사항을 통해 공지하고 있습니다.

      - 휴일수령이 어려운 주소지(회사,학교,어린이집,학원,관공서,복지센터 등)의 경우, 금요일 출고,발송이 어려우므로 평일(월요일)부터 출고,발송됩니다.
      수령가능한 주소로 변경하시거나 수령이 가능한 경우, 게시판 또는 고객센터로 요청사항을 남겨주시면 발송됩니다.
      (단, 발송처리 전 또는 주문마감시간(오후 2시) 이전인 경우에 한해 가능합니다)
      평균배송일
      - 냉동 / 냉장식품의 경우 : 당일 발송처리 후 다음날 수령하실 수 있습니다(택배사 지연의 경우, 예외적용)
      - 상온 식품의 경우 : 상온보관이 가능한 상품으로 상품발송 후 택배사의 사정에 따라서 1 ~ 3일이 소요될 수 있습니다.
      - 도서, 산간지역 : 도서 산간지역은 기후,택배사의 사정으로 배송기간이 3일정도 추가 소요될 수 있습니다.
      - 대량상품구매시 : 택배가 여러개로 분리되어서 한번에 발송이 되어도 택배사의 사정에 따라 부분적으로 배송될수도 있습니다.
      수취하신 후 주문하신 상품수와 다를 경우 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.
      택배비용 산정정책
      - 기본택배비용 : 2,500원
      - 제주도 : 도선비 3,000원의 추가비용 (기본택배비 2,500원 + 도선비3,000원 = 5,500원)
      - 그 외 도서산간지역 : 도선비 5,000원 추가비용(기본택배비 2,500원 + 도선비 5,000원 = 7,500원)
      무료 / 묶음배송정책
      - 무료배송금액 :

      주문상품의 합이 30,000원 이상일 시 무료 묶음배송됩니다.

      - 무료배송예외 :

      무료배송금액 30,000원 안에 묶음배송이 불가한 대용량상품등이 있을 경우 무료배송이 되지 않습니다.
      복수의 대용량 상품 구입 시 주문액이 30,000원 이상이여도 상품별로 배송비가 각각 부과됩니다.
      여러 가지 상품 주문시, 대용량상품 외에 합이 30,000원 이상일 경우 다른 제품은 무료로 발송되며, 대용량 상품건만 별도의 택배비가 부과되어 발송됩니다.

      - 묶음배송경우 :

      주소지,수령인,연락처가 동일하고, 주문마감시간(오후 2시) 이전에 준비단계가 동일한 경우에 가능합니다.
      이미 발송처리된 이후에는 묶음배송이 어려우므로 참고부탁드립니다.

      교환 / 반품정책
      - 무료 교환,반품 : 파손, 제품의 하자(변질, 유통기한이 지난 상품, 불량), 주문상품과 상이한 상품의 배송 등의 경우 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리고 있습니다.
      - 교환, 반품불가 :
      1. 냉동,냉장식품의 경우는 제품 특성상 교환,반품이 불가합니다.
      2.

      상온 식품의 경우 제품훼손, 개봉후에는 교환,반품이 불가합니다

      3.

      냉동, 냉장상품의 경우 주소불명,연락두절,주소이전,택배수취거절 등의 사유로 반송이 될 경우 환불이 되지 않습니다.(냉동,냉장 상품은 반송 이후 재판매가 불가능합니다)
      단, 재판매(냉동, 냉장 상품 이외)가 가능한 상품의 경우 반품 택배비를 제외하고 환불이 가능합니다.

      4.

      제품이 정상발송된 이후, 취소(수령전 반품)을 원하실 경우, 왕복택배비가 부과됩니다.
      (냉동, 냉장상품은 상할 위험이 있어 발송 후 취소(수령전 반품)이 불가능합니다)

      5.

      소비자의 단순변심의 경우 교환,반품시 택배비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.(무료배송의 경우,왕복택배비가 부과됩니다)

      배송 / 교환 / 반품문의

      참소당푸드 쇼핑몰의 지정 택배사는 로젠택배(1588-9988 / 서울시 강북구 수유3동)로 정하고 있습니다.
      교환, 반품시 참소당푸드 고객센터(031)827-8874 또는 게시판에 의견을 남겨주시면 교환이나 반품처리를 받으실 수 있습니다.
      임의 반송이나 타택배사 이용시에는 택배비용 기준이 다르기에 추가적으로 발생하는 비용은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.
      배송, 교환, 반품과 관련한 자세한 문의사항은 고객센터 게시판이나 전화주시면 설명드리겠습니다.

      - 고객센터 전화문의 시 통화량이 많아 상담원과 통화 연결이 지연될 수 있습니다. 고객센터 게시판 또는 1 : 1 문의 게시판에 글을 남기시면 빠른 시간내에 확인 후 답변 또는 연락드리겠습니다.
      -

      저희 참소당푸드 쇼핑몰은 상품포장, 발송에 보다 만전을 기하기 위해 상품 발송 포장대에 제품 포장 확인 전용 CCTV를 설치, 녹화하고 있어 혹시모를 제품의 누락, 착오 등에 대하여 매우 정확하고 빠르게 확인이 가능합니다.

      -

      상품의 하자,파손,부분상품 미도착 시 상품하자,박스파손부분 사진과 배송박스를 보관하여 고객센터로 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.

      - 교환,반품 시에는 출고드렸던 박스에 담아 회수부탁드립니다. (판매자 귀책의 교환,반품 시에도 출고드렸던 박스 또는 아이스박스와 아이스젤을 담아 

        회수부탁드립니다.)

      -

      빠른 처리를 위해 불편하시더라도 사진을 찍으셔서 게시판 또는 010-2923-1976으로 전송해주시면 확인 후 연락 또는 처리해드리겠습니다.







      배송 / 교환 / 반품과 관련하여 더 궁금하신 점이 있으시면 1:1 문의 게시판에 의견을 남겨주시거나, 고객상담전화 031-827-8874으로 문의해 주시기 바랍니다.(단, 휴무일은 게시판 문의 접수만 가능)

      전화는 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있습니다. 1 : 1 문의 게시판을 이용해 의견을 남겨주시면 확인 후 신속하게 답변드리겠습니다.




    • [알림] 상품후기 작성방법 안내   

      번호: 7

      참소당푸드입니다^^


      소중한 상품후기를 작성해주시면 

      적립금을 자동지급으로 드리고 있습니다.


      자동지급 기준은


      배송완료 상태에서 후기를 남겨주시면,

      구매확정 후 자동으로 적립금을 지급드리고 있습니다.


      상품후기를 남기셨지만 적립금이 지급되지 않는 경우,

      게시판에 문의내용을 남겨주시면

      관리자가 빠르게 확인드리고 있습니다.


      감사합니다!




    • [알림] 쿠폰,적립금 사용방법 안내   

      번호: 6

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      쇼핑몰에서 쿠폰,적립금 사용하기




      참소당 쇼핑몰에서 쿠폰,적립금을 손쉽게 사용하는 방법을 안내드립니다^^



      1. 쿠폰사용하기




      1) 상품을 장바구니에 담거나 결제하기를 눌러 결제창으로 들어갑니다.



      2) 결제방법에서 [쿠폰]에서 [사용]을 클릭합니다





      3) 쿠폰선택을 눌러 쿠폰을 선택해주세요.





      4) 쿠폰이 적용되어 금액이 할인되었는지 확인하면 완료입니다^^


       

      2. 적립금 사용하기




      1) 상품을 장바구니에 담거나 결제하기를 눌러 결제창으로 들어갑니다.





      2) 결제방법에서 [적립금사용]에 금액을 입력하고 [입력]을 눌러줍니다



      3) 적립금을 적용하여 금액이 할인되었는지 확인하면 완료입니다^^




      더 좋은 상품과 서비스로 보답드리겠습니다

      소당 

    • 제주도 및 도서산간 지역 배송안내



      참소당을 이용해주시는 고개님들께 감사말씀드립니다^^



      제주도 및 도서산간 지역의 경우,

      해당 지역의 택배사의 사정에 의해

      토요일과 일요일에 택배배송을 운영하지 않아


      평일 기준 월요일부터 목요일까지만 출고,발송이

      가능한 점, 양해부탁드립니다^^


      금요일에 주문하신 경우,

      안전한 배송을 위하여 월요일에 출고,발송을 운영하고 있습니다.


      도선지역의 경우,

      기후변화 또는 현지사정에 의해 배송이 지연될 수 있으므로,

      냉동식품을 주문하실 경우, 해당 내용을 참고부탁드립니다.



      더 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.

      감사합니다^^


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      세금계산서,현금영수증 신청,발급방법안내



      참소당입니다^^

      참소당 쇼핑몰에서는 사업자회원님들을 위한

      세금계산서,현금영수증 발행과 개인회원님들을 위한

      현금영수증 발행을 제공해드리고 있습니다.


      무통장(또는 가상계좌)으로 입금을 선택하신다면,

      주문,결제 창에서 세금계산서,현금영수증을 선택하신 후에

      주문,결제를 진행하시면 해당 증빙자료가 자동으로 발행됩니다.


      * 세금계산서와 현금영수증은 신청을 하셔야 자동으로 발행되므로,

      개별적으로 발행하거나 재발행이 어려운 점, 참고부탁드립니다^^


      * 주문,결제 창에서 꼭 해당 증빙자료를 선택하신 후, 결제를 진행해주세요^^


      * 해당 증빙자료를 위한 사업자 정보(주소), 휴대폰 번호, 연락처가 국세청에 등록한 정보와

      일치하도록 입력해주세요, 정보가 다르면 발급이 불가합니다.


      * 카드결제를 하실 경우, 카드내역이 증빙자료이므로, 별도의 증빙자료 제공은 어렵습니다.



      <세금계산서,현금영수증 신청,발급방법 상세설명>


      1. 사업자회원님들을 위한 세금계산서 신청,발급 상세페이지 안내




       1) 사업자 회원으로 가입을 하셔야 사업자 정보가 등록됩니다.

       2) 주문,결제 창에서 세금계산서를 클릭하시면, 입력한 사업자 정보가 뜹니다.

       3) 입력하신 사업자 정보가 세금계산서 발행이 가능한 정보인지 꼭! 확인해주세요^^

         (사업자 정보가 변경되었다면, 마이페이지->회원정보수정에서 변경하셔야 증빙자료 발급이 가능합니다.)



      2. 사업자회원님과 개인회원님을 위한 현금영수증 신청,발급 상세페이지 안내




       1) 사업자회원님은 '사업자지출 증빙용' 현금영수증, 개인회원님은 '개인 소득공제용' 현금영수증을

          선택해주세요.

       2) 현금영수증 발급이 가능한 휴대폰 번호와 이메일주소를 입력해주세요.

       3) 입력한 정보가 맞는지 꼭! 확인해주세요^^

         (정보가 다르거나 잘못 입력되면 현금영수증 발급실패로 전송되어 발급이 불가합니다.)






      더 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하는

      참소당이 되겠습니다












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      쇼핑몰 회원가입방법 안내



      참소당 쇼핑몰의 회원가입방법을 안내드립니다^^

      참소당 쇼핑몰은 개인회원님(일반회원)과 사업자회원님이

      제품을 구매하실 수 있는 쇼핑몰입니다.



      1. 회원가입을 누르시면, 개인회원님은 왼쪽에서, 사업자회원님은 오른쪽에서 가입하실 수 있습니다^^

        사업자회원님께서는 세금계산서 발행을 위한 사업자번호 등의 정보를 입력해주세요^^


      * 세금계산서,현금영수증 등의 지출증빙자료는 주문,결제하실 때 꼭! 선택한 후 결제해주세요~

        자동으로 발행되기 때문에 개별적으로 발행하거나 재발급이 어렵습니다^^



      2. 회원가입은 간단하게 진행됩니다^^

         택배를 받으시는 수령인 주소는 도로명으로 입력하실 경우,

         아래와 같이 도로명 주소를 모두 입력하여 검색하신 후에 해당 주소를 클릭하신 후,




      3. 상세주소입력 칸에 빌라/아파트 건물이름,층,아파트 동,호수를 입력하셔야

         배송주소 오류없이 원활한 배송이 가능합니다^^

         택배기사님께서 연락이 가능한 연락처를 오타없이 기재부탁드립니다^^



      4. 주소를 입력하신 후, 회원가입을 클릭해주세요^^



      회원가입이 완료되었습니다^^

      신규회원 축하쿠폰의 혜택과 적립금 혜택,

      등급상향쿠폰,등급별 추가할인 등의 다양한 혜택으로

      참소당에서 알뜰하고 행복한 쇼핑을 즐겨보세요~






      더 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하는

      참소당이 되겠습니다 감사합니다^^


    • 참소당 쇼핑몰 입금계좌번호안내



      안녕하세요 참소당입니다^^

      참소당 쇼핑몰의 무통장입금의 입금계좌번호를 안내드립니다.

      무통장입금하실 경우에, 아래의 계좌번호 중에 선택하신 은행명과 계좌번호로 입금하시면 확인하여 출고,발송합니다.

      주문하실 때 입력하신 입금자명과 송금하신 입금자명이 다를 경우, 확인하는 과정에서 배송이 지연될 수 있으므로,

      참소당 고객센터로 연락주시거나 게시판에 내용을 남겨주시면 빠르게 출고,발송처리하겠습니다.


      기업은행 004-070924-04-016  예금주: 황인화(동아식품)

      국민은행 501601-01-117496  예금주: 황인화(동아식품)

      하나은행 630-009653-203  예금주: 황인화(동아식품)

      농협 351-1028-0706-73  예금주: 황인화(동아식품)


      * 무통장입금의 경우, 세금계산서와 현금영수증이 필요하신 고객님께서는 주문하실 때 선택하셔야 자동으로 발행됩니다.

      해당 증빙자료는 국세청으로 자동발행되므로, 수정이 어려워 재발행이 불가하므로 꼭 선택하신 후, 주문,결제부탁드립니다


      감사합니다.



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      <참소당 쇼핑몰 구매등급 산정기준 및 등급혜택>




      1. 등급 산출기간: 최근 6개월 간 구매건수&금액



      2. 등급 산정기준

         : 등급 산출기간 내의 등급별 구매금액과 주문횟수를 충족한 경우,

           매달 1일마다 등급이 상향 또는 유지됩니다







      3. 등급별 혜택

         : 등급이 올라갈 경우, 등급상향축하쿠폰(5,000원 할인쿠폰)이 발급되고,

           등급에 따라 추가할인금액이 차등 적용됩니다

           추가할인금액은 등급이 유지되는 동안, 구매하실 때마다, 각 제품마다 적용됩니다

        

        * 추가할인금액은 제품에 따라 다를 수 있습니다

        * 할인쿠폰은 적립금 또는 다른 쿠폰과 함께 사용하실 수 있습니다

        * 구매 시 지급되는 적립금 또한 놓치지 마세요!

        * 적립금은 100원부터 사용하실 수 있습니다




      4. 등급유지기간 : 등급 조정 후, 12개월 간 변경된 등급이 유지됩니다

        * 12개월 후, 등급별 산정기준을 충족하지 못할 경우, 등급이 하향될 수 있으므로 참고부탁드립니다^^

        * 구매내역이 없을 경우, 12개월 후 등급이 하향될 수 있으므로 참고부탁드립니다^^






       더 좋은 제품서비스를 드리기 위해 노력하는 참소당이 되겠습니다



      참소당 올림

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