| 택배발송정책 |
| - 지정택배사 : |
로젠택배 1588-9988 / 서울시 강북구 수유3동 로젠택배 수유대리점 |
| - 택배 발송요일 : |
월요일 ~ 금요일까지 택배발송 업무를 진행합니다. |
| - 평일 : |
오후 2시 이전까지 주문하신 상품에 한해서 당일 출고,발송합니다.
오후 2시 이후 주문건은 주문 완료일의 익일(다음날)에 출고,발송합니다.
오후 2시 이후 주문건 중 꼭 당일 발송이 필요하신 분들은 고객센터로 연락주시면 최선을 다해 발송해드리고 있습니다. |
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휴일택배발송정책
(주말 및 법정공휴일, 기타) |
| - |
공휴일/토요일은 택배발송이 없습니다. (일요일은 택배사의 휴무로 식품의 신선도를 위해 토요일에 택배발송은 하지 않습니다.) |
| - 공휴일 : |
공휴일은 택배사의 휴무로 인하여 공휴일 전날부터 택배발송 업무가 없습니다. |
| - 휴무일 : |
하기휴가, 명절, 기타 휴무일인 경우 휴무기간 전후의 택배발송 일정을 공지사항을 통해 공지하고 있습니다. |
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| 평균배송일 |
| - 냉동 / 냉장식품의 경우 : |
냉동 / 냉장식품의 경우 : 당일 발송처리 후 다음날 수령하실 수 있습니다.
(택배사 지연의 경우, 예외적용) |
| - 상온 식품의 경우 : |
상온보관이 가능한 상품으로 상품발송 후 택배사의 사정에 따라서 1 ~ 3일이 소요될 수 있습니다. |
| - 도서, 산간지역 : |
도서 산간지역은 기후,택배사의 사정으로 배송기간이 3일 정도 추가 소요 될 수 있습니다. |
| - 대량상품구매시 : |
택배가 여러개로 분리되어서 한번에 발송이 되어도 택배사의 사정에 따라 부분적으로 배송될 수도 있습니다.
수취하신 후, 주문하신 상품수와 다를 경우 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다. |
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| 택배비용 산정정책 |
| - 제주도 : |
도선비 3,000원의 추가비용 (기본택배비 2,500원 + 도선비3,000원 = 5,500원) |
| - 그 외 도서산간지역 : |
도선비 5,000원 추가비용(기본택배비 2,500원 + 도선비 5,000원 = 7,500원) |
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| 무료 / 묶음배송정책 |
| - 무료배송금액 : |
주문상품의 합이 30,000원 이상일 시 무료(묶음)배송됩니다. |
| - 무료배송예외 : |
무료배송금액 30,000원 안에 묶음배송이 불가한 대용량상품등이 있을 경우 무료배송이 되지않습니다.
복수의 대용량 상품 구입 시 주문액이 30,000원 이상이여도 상품별로 배송비가 각각 부과됩니다.
여러 가지 상품 주문시 대용량상품 외의 합이 30,000원 이상일 경우 다른 제품은 무료로 발송되며, 대용량 상품건만 별도의 택배비가 부과되어 발송됩니다. |
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| 교환 / 반품정책 |
| - 무료 교환,반품 : |
파손, 제품의 하자(변질, 유통기한이 지난상품, 불량), 주문상품과 상이한 상품의 배송 등의 경우 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리고 있습니다. |
| - 교환, 반품불가 : |
| 1. |
냉동,냉장식품의 경우는 제품 특성상 교환,반품이 불가합니다. |
| 2. |
상온 식품의 경우 제품훼손, 개봉후에는 교환,반품이 불가합니다 |
| 3. |
냉동, 냉장상품의 경우, 주소불명,연락두절,주소이전,택배수취거절 등의 사유로 반송이 될 경우 환불이 되지 않습니다.
(냉동, 냉장 상품은 반송 이후 재판매가 불가능합니다)
단, 재판매(냉동, 냉장 상품 이외)가 가능한 상품의 경우 반품 택배비를 제외하고 환불이 가능합니다. |
| 4. |
소비자의 단순변심의 경우 교환,반품시 택배비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
(무료배송의 경우, 왕복택배비가 부과됩니다) |
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| 배송 / 교환 / 반품문의 |
참소당 쇼핑몰의 지정 택배사는 로젠택배(1588-9988 / 서울시 강북구 수유3동)로 정하고 있습니다.
교환, 반품시 참소당 고객센터 (031)827-8874 또는 게시판에 의견을 남겨주시면 교환이나 반품처리를 받으실 수 있습니다.
임의 반송이나 타택배사 이용시에는 택배비용 기준이 다르기에 추가적으로 발생하는 비용은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.
배송, 교환, 반품과 관련한 자세한 문의사항은 고객센터 게시판이나 전화주시면 설명드리겠습니다.
(고객센터 이용시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지(토요일, 일요일, 공휴일 휴무)
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고객센터 전화문의 시 통화량이 많아 상담원과 통화 연결이 지연될 수 있습니다. 고객센터 게시판 또는 1 : 1 문의 게시판에 글을 남기시면 빠른 시간내에 확인 후 답변 또는 연락드리겠습니다. |
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저희 참소당 쇼핑몰은 상품포장, 발송에 보다 만전을 기하기 위해 상품 발송 포장대에 제품 포장 확인 전용 CCTV를 설치, 녹화하고 있어 제품의 누락, 착오 등에 대하여 매우 정확하고 빠르게 확인이 가능합니다. |
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