무료배송금액 30,000원 안에 묶음배송이 불가한 대용량상품등이 있을 경우 무료배송이 되지않습니다.
복수의 대용량 상품 구입 시 주문액이 30,000원 이상이여도 상품별로 배송비가 각각 부과됩니다.
여러 가지 상품 주문시 대용량상품 외의 합이 30,000원 이상일 경우 다른 제품은 무료로 발송되며, 대용량 상품건만 별도의 택배비가 부과되어 발송됩니다.
교환 / 반품정책
- 무료 교환,반품 :
파손, 제품의 하자(변질, 유통기한이 지난상품, 불량), 주문상품과 상이한 상품의 배송 등의 경우 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리고 있습니다.
- 교환, 반품불가 :
1.
냉동,냉장식품의 경우는 제품 특성상 교환,반품이 불가합니다.
2.
상온 식품의 경우 제품훼손, 개봉후에는 교환,반품이 불가합니다
3.
냉동, 냉장상품의 경우, 주소불명,연락두절,주소이전,택배수취거절 등의 사유로 반송이 될 경우 환불이 되지 않습니다.
(냉동, 냉장 상품은 반송 이후 재판매가 불가능합니다)
단, 재판매(냉동, 냉장 상품 이외)가 가능한 상품의 경우 반품 택배비를 제외하고 환불이 가능합니다.
4.
소비자의 단순변심의 경우 교환,반품시 택배비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
(무료배송의 경우, 왕복택배비가 부과됩니다)
배송 / 교환 / 반품문의
참소당 쇼핑몰의 지정 택배사는 로젠택배(1588-9988 / 서울시 강북구 수유3동)로 정하고 있습니다.
교환, 반품시 참소당 고객센터 (031)827-8874 또는 게시판에 의견을 남겨주시면 교환이나 반품처리를 받으실 수 있습니다.
임의 반송이나 타택배사 이용시에는 택배비용 기준이 다르기에 추가적으로 발생하는 비용은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.
배송, 교환, 반품과 관련한 자세한 문의사항은 고객센터 게시판이나 전화주시면 설명드리겠습니다.
(고객센터 이용시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지(토요일, 일요일, 공휴일 휴무)
-
고객센터 전화문의 시 통화량이 많아 상담원과 통화 연결이 지연될 수 있습니다. 고객센터 게시판 또는 1 : 1 문의 게시판에 글을 남기시면 빠른 시간내에 확인 후 답변 또는 연락드리겠습니다.
-
저희 참소당 쇼핑몰은 상품포장, 발송에 보다 만전을 기하기 위해 상품 발송 포장대에 제품 포장 확인 전용 CCTV를 설치, 녹화하고 있어 제품의 누락, 착오 등에 대하여 매우 정확하고 빠르게 확인이 가능합니다.
-
제품의 하자, 변질, 파손, 부분상품 미도착 시, 가급적 사진을 첨부하셔서 연락주시면 교환이나 반품처리가 신속하고 원활하게 이루어질 수 있습니다.
-
빠른 처리를 위해 다소 불편하시더라도 사진을 찍으셔서 010-9066-8163로 전송해주시면 확인 후 연락 또는 처리해드리겠습니다.
배송 / 교환 / 반품과 관련하여 더 궁금하신 점이 있으시면 1:1 문의 게시판에 의견을 남겨주시거나, 고객상담전화 031-827-8874으로 문의해 주시기 바랍니다.(단, 휴무일은 게시판 문의 접수만 가능)
※
전화는 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있습니다. 1 : 1 문의 게시판을 이용해 의견을 남겨주시면 확인 후
신속하게 답변드리겠습니다.